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搬家公司半途多次加价 事后山寨公司投诉无门

花钱搬家图的就是省力方便。原来约定好的700元搬家费用,到场工人坐地起价,先后加了900元,到最后仍有一个衣柜没有搬走。不过近日,搬家的白领文小姐虽然花了钱,没买来方便却买了一肚子气。

■业主投诉

搬到最后还剩一个衣柜

搬家进行了一整天,衣柜仍留在旧家中没有搬走,第二天上午,文小姐找到“蚂蚁公司”投诉,谁料对方告知她,由于文小姐之前已经支付了全部搬家款项,如果要搬走衣柜还需再出钱重新搬。

文小姐打算从黄埔区金碧世纪花园搬到萝岗某小区,她在赶集网上找到了一家“蚂蚁搬家”公司。电话中,双方约定了搬家的总费用为700元,其中包含搬运费440元,空调拆装费260元。

11月24日,搬家公司一行4人来到文小姐家,刚搬了几件家具,工人就告诉文小姐,衣柜和床需要再支付300元拆卸费。“我不愿意额外出钱,工人竟然说不给钱就不搬了。”更让文小姐意想不到的是,拆卸空调的工人也告诉她,空调的铜管坏了需要更换,还需再加900元空调材料费用于铜管的保暖和包装。

文小姐说,自家的两个空调之前都是正常使用,怎么会一遇上搬家就坏了?她不同意支付这笔费用,双方因此事僵持不下。考虑到时间珍贵,文小姐只得先付100元让工人将床拆卸好搬走,再付300元给工人用于购买空调材料。

“电话沟通时没说要加钱,怎么能坐地起价?”文小姐说,当天中午,现场负责拆卸空调的工人坚持让她支付600元空调包装费才会搬走,双方为此闹到当天深夜,最后在警方的调解下,文小姐只得无奈支付500元给空调工人。“这趟搬家多出了900元,我们还劳碌了一天、一宿未睡,惹了一肚子气。”文小姐说,事后她才知道这家“蚂蚁搬家”是假冒的。



■记者调查

记者以消费者身份拨打假冒“蚂蚁搬家”公司电话,电话彩铃中传来了“广州蚂蚁搬家”的宣传语,一名工作人员接电话后,称自己是正规的蚂蚁搬家公司。当记者询问能否提供物品价目表时,该工作人员表示无法提供。

记者随后在58同城和赶集网等大型分类信息网站查询,通过搜索“蚂蚁搬家”可以得到上万个搬家信息,其中大部分仅通过了个人认证,通过企业认证的搬家公司寥寥,但这些通过认证的公司也并非正牌的蚂蚁搬家公司。

记者进一步了解发现,这些分类信息网站对企业和个人的认证仅是上传营业执照、公章的原件或复印件以及验证手机,其认证的严谨性值得商榷。

新快报记者按照文小姐提供的网页找打了那家假冒“蚂蚁搬家”,该搬家公司在网站上仅是个人认证,所留下的营业地址和电话号码都与正规蚂蚁搬家广州分公司不相符。

目前各大分类信息网站上打着“蚂蚁搬家”旗号的搬家公司都极有可能是假冒的。王政宇说,公司对所有搬家业务联系号码都是固话号码,不会使用个人手机号码。

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